Hieronder vindt u ons Retourbeleid
U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering.
Uitzondering hierop zijn goederen of diensten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld i.v.m. hygiëne of die snel kunnen bederven of verouderen.
Ook zit er een uitzondering op speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten.
Het product kan alleen ongebruikt en in de originele (onbeschadigde) verpakking geretourneerd worden.
Wilt u de gehele bestelling retourneren?
Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar ons postadres die te vinden is op onze contactpagina.
meltwax.nl zal de gehele aankoopsom, exclusief de berekende verzendkosten en betaalmethode kosten aan u terugstorten.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening.
De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort.
Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.
Alle annuleringen en retourneringen dienen schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
Dit kan bij voorkeur via e-mail maar ook per post.
U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer/factuurnummer te vermelden.
Niet aan ons doorgegeven retourzendingen komen volledig voor rekening van de klant!
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer (IBAN) nodig.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan meltwax.nl heeft gedaan.
Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 30 dagen aan u terugbetaald.